VEGHEN ONE Cere un demo
← Înapoi la pagina principală

Vegheon One · Întrebări frecvente

Răspunsurile sunt cinstite. Lângă fiecare scrie unde suntem:

GATA = construit și probat pe date de probă (încă nu lucrează într-un magazin) · ÎN LUCRU = se construiește acum · URMEAZĂ = hotărât, nu e încă început.

Primul magazin care îl folosește va fi 4Drinks, în pilot.

Casa și vânzarea

1. Ce se întâmplă dacă pică internetul?

Casa vinde mai departe, fără limită de timp. Bonul se tipărește normal, iar vânzările așteaptă în casă și pleacă singure, o singură dată, când revine internetul. Pe telefon merg fără internet recepția și numărarea la inventar; restul cere internet. GATA

2. Ce se întâmplă dacă se strică aparatul de marcat?

Operatorul apasă „Nu merge casa” pe telefon, iar managerul aprobă cu PIN-ul lui. Se vinde pe telefon, cu chitanță: numerar cu numărul din chitanțier, card cu ultimele 4 cifre de la terminal. Registrul special cerut de lege rămâne obligatoriu, pe hârtie, iar aplicația te ajută să-l completezi. GATA

3. Și dacă pică curentul?

Bonul întrerupt rămâne valabil, iar vânzările din timpul penei se trec în registrul special, ca la orice casă. Ce s-a vândut înainte e deja salvat în stație. GATA

4. Cu ce case de marcat merge?

Primele sunt imprimantele fiscale Datecs (FP-700X, FMP-350X). Merg pe simulator, dar nu sunt încă probate pe o casă reală. Verificăm acum cu Datecs și cu ICI ce înregistrare îi trebuie programului. Alte modele vin după. ÎN LUCRU

5. Cum se plătește cu cardul?

Deocamdată vânzătorul tastează suma pe terminalul băncii și apasă „Card” în Vegheon. Ca suma să ajungă singură pe terminal, am cerut integrarea de la bancă (ING). Plata mixtă, numerar plus card pe același bon, merge. GATA pentru varianta tastată, ÎN LUCRU pentru legătura directă.

6. Se poate da bon cu CIF?

Da. Operatorul scrie codul fiscal al firmei, iar Vegheon verifică cifra de control. GATA

7. Poate operatorul să facă reduceri sau retururi singur?

Nu. Orice reducere și orice retur cer PIN-ul managerului, chiar și de la distanță: managerul primește cererea pe telefon și aprobă. Fără răspuns în 2 minute, cererea trece la supervisor. Prețurile speciale pe perioadă intră singure, fără PIN. GATA

8. Cum se închide ziua?

Fiecare operator își închide tura: numără sertarul, iar casa scoate raportul Z. Diferența de bani se notează pe numele lui, dar nu i se impută automat: decide supervisorul. GATA

Oamenii

9. Avem nevoie de parole?

Nu. În magazin nu există parole. Omul intră pe casă cu ecusonul (un QR pe breloc) și PIN-ul lui de 6 cifre, iar pe telefon cu PIN, amprentă sau față. Amprenta și fața le verifică doar telefonul; noi nu le primim. GATA

10. Ce se întâmplă dacă pleacă un angajat?

Apeși „Plecat din firmă” sau „Opresc accesul”, iar telefonul și ecusonul lui nu mai merg, pe loc. Nimeni nu se șterge: tot ce a lucrat rămâne în istoric, pe numele lui. GATA

11. Și dacă un angajat își pierde telefonul?

Supervisorul sau managerul oprește telefonul din Centru, pe loc. Omul își activează alt telefon cu un cod nou. Un om poate avea cel mult 2 telefoane (setare pe firmă). GATA

12. Cine vede ce?

Operatorul își vede munca lui: tura, pontajul, competiția, rezultatul inventarului. Managerul vede magazinul lui. Profitul și marja le vede doar supervisorul, sau managerul cu bifă de la supervisor. Fiecare drept se poate schimba pe om, cu motiv, și apare în jurnal. GATA

13. Are pontaj și concedii?

Da. Pontajul se face cu PIN la casă sau din telefon, iar orele lunii apar în fișa omului. Concediile se cer din telefon și se aprobă cu PIN. Programul pe ture al săptămânii nu e încă făcut. GATA pontajul și concediile, URMEAZĂ programul.

14. Cum merge inventarul?

Pe zone, cu telefoanele. Fiecare om numără „orb”, fără să vadă cât ar trebui să fie. Unde iese diferență se renumără singur. La final fiecare semnează cu degetul și cu PIN-ul. GATA

15. Cum se împarte lipsa?

Vegheon calculează lipsa la preț de vânzare și arată perechile probabile, de exemplu un produs pe minus și unul asemănător pe plus. Supervisorul decide ce compensează și la cine împarte. Fiecare om primește rezultatul lui și confirmă că l-a citit. GATA

Marfa și prețurile

16. Cum intră marfa?

Operatorul scanează marfa la recepție cu telefonul. Codurile necunoscute stau deoparte pentru manager. Managerul face NIR-ul din recepție, cu costurile de pe factură. GATA. Aducerea automată a facturii din SPV este ÎN LUCRU.

17. Cât de greu e să schimbi prețurile?

Un preț se schimbă din fișa produsului, de pe telefon sau din Centru. Prețurile speciale pe perioadă intră și ies singure la casă, iar o listă întreagă se poate încărca dintr-un fișier. Nu costă nimic în plus. GATA. Circuitul complet, în care scumpirea la recepție merge la manager, apoi la supervisor, apoi la eticheta de la raft, este URMEAZĂ.

18. Are comenzi la furnizori?

Încă nu. Va propune necesarul din vânzări și va trimite comanda pe furnizor, pe e-mail sau WhatsApp. URMEAZĂ

19. Are e-Factura și exporturi pentru contabil?

e-Factura (primire și emitere, pe contul SPV al firmei) se construiește acum. SAF-T și exporturile pentru programul contabilului le facem după ce stabilim cu un contabil exact ce îi trebuie. ÎN LUCRU e-Factura, URMEAZĂ exporturile.

20. Are statistici?

Azi are vânzările pe zi, pe stație și pe produs, turele și Z-urile. Statisticile mari vin după: harta orelor, produsele care fac banii, luna la ritmul de acum. URMEAZĂ

21. Ne pune produsele pe site?

Va publica pe site-ul tău starea stocului, adică „pe raft”, „ultima bucată” sau „la comandă”, fără cantități și fără tutun. URMEAZĂ

Datele

22. Unde stau datele?

Pe servere în Uniunea Europeană (Hetzner). Fiecare firmă are baza ei de date, separată de a celorlalte. Copia de siguranță se face în fiecare noapte și se verifică dacă poate fi refăcută. GATA pe calculatorul de dezvoltare; serverul de producție nu e încă luat.

23. Cine din Vegheon poate intra în datele noastre?

Nimeni, fără voia ta. Când ai nevoie de ajutor, supervisorul dă un cod de acces „Vegheon suport”, cu rol și termen în ore. Accesul se oprește singur, iar tot ce face suportul apare în jurnal. GATA

24. Ce se întâmplă dacă vrem să plecăm de la voi?

Pleci cu tot. La cerere îți dăm exportul complet în Excel, CSV și JSON, într-un format public descris în scris, ca să-l poată citi orice alt program. Datele se șterg doar la cererea ta scrisă, după ce ai primit exportul. GATA

25. Cum ne mutăm datele din POB, SmartCash sau Saga?

Le aducem noi, de la distanță, cu tine de față: produsele, codurile, prețurile, furnizorii și vânzările din ultimele 12 luni. Stocul intră ca inventar inițial pe care îl semnezi tu. Programul vechi rămâne pe calculator, ca arhivă. GATA pentru POB și Saga; SmartCash așteaptă un fișier real.

26. Și dacă n-avem un program vechi de unde să aducem date?

Pornești scanând raftul cu telefonul. Catalogul Vegheon completează numele, categoria și TVA-ul, iar tu scrii prețul și bucățile. URMEAZĂ

27. Ce e cu GDPR-ul?

Firma ta decide despre datele angajaților, iar noi le păstrăm doar în numele ei, pe bază de contract. Pentru angajați avem gata informarea de semnat. Jurnalul de acțiuni nu poate fi modificat sau șters. Textele juridice sunt la avocat pentru verificare. ÎN LUCRU

Abonamentul și începutul

28. Cât costă?

Prețurile pachetelor nu sunt încă stabilite; le hotărâm după ce se văd toate modulele. Primele 15 zile sunt gratuite, cu toate modulele. URMEAZĂ

29. Ce se întâmplă dacă întârziem plata?

15 zile merge totul normal și primești avertizări. Apoi firma trece în „doar citire”: vezi și descarci tot, dar nu mai poți înregistra nimic, nici vânzări la casă. Plata repornește totul pe loc. Datele nu se șterg niciodată din cauza neplății. GATA

30. Ce aparate ne trebuie și când putem începe?

Ai nevoie de:

  • un calculator cu Windows pentru casă;
  • o imprimantă fiscală Datecs;
  • un scanner;
  • o imprimantă de etichete;
  • un telefon pentru fiecare om.

Stația pe tabletă Android e hotărâtă, dar nu e încă făcută. Aplicația de telefon nu e încă în Google Play și App Store. Primul magazin este pilotul de la 4Drinks, în paralel cu programul vechi. După el deschidem pentru alți clienți. ÎN LUCRU